Términos y condiciones
Este sitio web, Holder Boutique, es propiedad de Stella Richards, cuyo nombre comercial es Lapiz Lazuli y opera como Holder Boutique. Vendemos ropa Holder Couture, The Costume Portal y joyería Holder. Al comprar en Holder Boutique a través de cualquier sistema de pago de este sitio web, usted acepta todos estos términos y condiciones.
Ropa a medida
La ropa hecha a medida no se puede devolver. Esto incluye todas las compras de cualquier colección de Holder o The Costume Portal.
Envío
Todos los artículos incluyen envío gratuito. El precio incluye el envío. El envío no tendrá ningún coste adicional al finalizar la compra. El cliente es responsable de todos los gastos de aduana, aranceles e impuestos de importación. El IVA está incluido en el precio.
Reparaciones y/o arreglos de prendas de vestir.
No hago reparaciones de prendas hechas a medida compradas en mi tienda. Si una prenda requiere alguna reparación o alteración, por favor, busque un servicio de reparación alternativo.
Seguro de ropa
Toda la ropa se enviará por Royal Mail con una compensación que cubrirá el coste de todos los materiales y la mano de obra.
No se aceptan devoluciones .
Envío por Royal Mail con cobertura total de compensación en caso de extravío. Tras el pago de la reclamación, se le reembolsará el importe menos el coste de los materiales.
Seguro de joyas
Todos los artículos de joyería Holder que se venden en la Boutique Holder me los envía mi proveedor en Nueva Jersey, EE. UU. Cada compra está cubierta por una garantía del fabricante de 3 meses, que cubre las piezas defectuosas por el uso normal y la mano de obra necesaria para su reparación. Ni nosotros ni nuestros fabricantes podemos garantizar las piedras que no nos hayan suministrado.
La garantía de joyería de Holder Boutique solo es válida para las joyas fabricadas y reparadas por el fabricante. La reparación incorrecta del servicio de garantía realizada por una persona ajena al fabricante anulará esta garantía.
Todas las joyas Holder fabricadas por nuestro fabricante son genuinas, auténticas y de una alta calidad y valor constantes.
Tanto Holder Boutique como Holder Jewellery declinan toda responsabilidad por daños consecuentes o accidentales derivados del incumplimiento de la garantía escrita o implícita de este artículo, incluyendo la de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, además de otros derechos que varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior no le será aplicable.
La garantía de Holder Jewellery es válida únicamente en EE. UU.
Tenga en cuenta que nuestra garantía de 3 meses solo cubre defectos de fabricación. No cubre lo siguiente:
Desgaste general como arañazos, abolladuras, mellas o piedras faltantes.
Aunque nuestras joyas son resistentes a la humedad, los daños causados por el agua no están cubiertos.
Decoloración o desconchado del material del producto (que depende casi por completo de cómo se manipula el producto).
Piezas perdidas o robadas.
Daños debidos a mal uso o negligencia personal.
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Daños, accidentales o de otro tipo, al artículo mientras está en posesión del consumidor no causados por un defecto de material o mano de obra.
Reembolsos de joyas
Procesamiento de reembolsos:
Los pagos realizados con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta dentro de 3-5 días hábiles después de recibir la devolución.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Pedidos especiales:
Los montajes o piezas personalizados que no se muestran específicamente en nuestro sitio web no se pueden cancelar ni reembolsar.
Condiciones adicionales de devolución de joyas:
Los artículos que muestren signos de desgaste, daños o alteraciones no serán reembolsables.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y sin daños, en la caja original e incluir cualquier certificado original, si corresponde.
Joyería - Devoluciones internacionales
Reembolsos de 30 días en todos los pedidos enviados a una dirección de cliente fuera de EE. UU.
El cliente es responsable de todos los costos de envío, aranceles, IVA e impuestos que puedan generarse al devolvernos el(los) artículo(s).
No aceptamos devoluciones contra reembolso.
Si se pagaron aranceles, IVA o impuestos al transportista al recibir el pedido, es responsabilidad del cliente comunicarse con ellos para solicitar cualquier reembolso.
En caso de que el cliente rechace un paquete en la aduana, o si no está disponible para recibirlo de la empresa de transporte y se nos cobren los gastos de envío de devolución, aranceles, IVA o impuestos, el cliente será responsable de todos los gastos relacionados con el envío de salida y la devolución del paquete. Este importe se deducirá del importe original de la compra al aplicar el reembolso.
Recomendamos utilizar UPS o Federal Express para el envío de los artículos. Sin embargo, la empresa de transporte que utilice queda a discreción del cliente. Por favor, contacte con Holder Boutique antes de devolver cualquier joya, ya que nuestro fabricante podría requerir el envío de la documentación de devolución de Holder Boutique.
En TODOS los casos, comuníquese con nosotros PRIMERO antes de enviar los artículos a nuestra dirección de devolución a continuación.
Devoluciones
Si desea devolver su mercancía, ofrecemos un proceso sencillo para reembolsar, reemplazar o cambiar cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumpla con ciertas condiciones.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y sin daños, en la caja original e incluir cualquier certificado original, si corresponde.
Descargo de responsabilidad sobre el color:
Si bien nos esforzamos por mostrar nuestras joyas con la mayor precisión posible, las variaciones en los monitores de computadora pueden causar ligeras diferencias en el color y los detalles.
Incluya el número de orden de devolución dentro del paquete de devolución.
Envío prepago: asegúrese de que todos los gastos de envío de devolución estén prepagos.
Seguro y firma: el paquete debe estar asegurado por su valor total, incluidos los gastos de envío, y enviarse con servicio que requiere firma.
Dirección de devolución - SOLO joyas:
Lapizlázuli:
130 West Pleasant Avenue #384
Maywood, Nueva Jersey 07607
Envío prepago: asegúrese de que todos los gastos de envío de devolución estén prepagos.
Reparación de joyas
Talla del anillo:
Nuestros fabricantes con gusto cambiarán el tamaño de cualquier anillo, excepto los anillos de eternidad, comprados en Holder Boutique por hasta 1 mes por una tarifa nominal.
Usted será responsable de los gastos de envío cuando nos envíe un artículo para cambiarle el tamaño.
El cambio de tamaño tardará aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles.
El anillo de eternidad no se puede ajustar. Los anillos de eternidad pedidos con una talla incorrecta no están cubiertos por la garantía. Si decide devolver un anillo de eternidad que no le queda bien, se aplicará un cargo por reposición del 30%.
Reemplazo de piedras:
Nuestros fabricantes reemplazarán el diamante o la gema faltante en ciertas joyas hasta 3 meses después de la compra, sin costo alguno. Esta garantía excluye cualquier artículo de joyería que haya perdido un solo diamante o gema con un peso total de 0,12 quilates o más. Por favor, contáctenos con una foto de su joya antes de enviárnosla.
Necesitaré confirmar que sus joyas son elegibles para cualquier alteración o reparación antes de enviarlas, ya que la garantía del fabricante solo es válida dentro de EE. UU.